GARANTIJAS NOTEIKUMI

1. Garantija

1.1. Sabiedrības ar ierobežotu atbildību TOP Santehnika, reģistrācijas numurs 40203392981 (turpmāk – Pārdevējs), internetveikalā www.topsantehnika.lv  iegādātajai precei (turpmāk – Prece) tiek nodrošināta likumā paredzētā preces atbilstība līguma noteikumiem (turpmāk – Garantija).
1.2. Garantija ir spēkā tikai, ja Pircējs uzrāda darījuma apliecinošu dokumenta oriģinālu (rēķinu vai pavadzīmi) un ir ievērojis Preces lietošanas instrukcijas un šos Garantijas noteikumus.
1.3. Svarīgi: Ja Precei nepieciešama uzstādīšana sertificētam meistaram (piemēram, siltumsūkņim, kondicionierim, apkures katlam utt), garantija nav spēkā, ja uzstādīšanu vai pirmo palaišanu veic nesertificēts meistars.
1.4. Pēc preces saņemšanas Pircējam, kurai nepieciešams sertificēts meistars, tiks nosūtīts garantijas talons uz e-pastu, kuru aizpildīšana un nosūtīšana Pārdevējam ir OBLIGĀTA. Garantija nebūs spēkā, ja talons netiek iesniegts.

2. Garantijas periods

2.1. Ja Preci iegādājas Patērētājs (fiziska persona mājsaimniecības vajadzībām), garantija ir spēkā 24 mēnešus no preces iegādes datuma. Pārdevējs vai ražotājs var noteikt ilgāku garantijas termiņu, par to norādot rēķinā, lietošanas instrukcijā vai ražotāja mājaslapā.
2.2. Ja Preci iegādājas juridiska persona vai fiziska persona saimnieciskajā darbībā, garantija ir spēkā 12 mēnešus no preces piegādes datuma, ja vien ražotājs neparedz garāku termiņu.
2.3. Garantija neattiecas uz rezerves daļām, kuras uzstādītas pašrocīgi vai nepareizi, un tās jāuzstāda sertificētam meistaram.
2.4. Garantija nav spēkā, ja:

  • bojājums radies nepareizas ekspluatācijas, modifikācijas, sliktas uzturēšanas vai paviršas aprūpes dēļ;

  • bojājums radies lietošanas instrukcijas neievērošanas rezultātā;

  • Preci uzstādījis/palaidis nesertificēts meistars;

  • Prece izmantota komerciāli, ja ražotājs nav paredzējis komerciālu lietošanu;

  • Pircējs nevar uzrādīt rēķinu/pavadzīmi un pareizi aizpildītu garantijas talonu.

3. Garantijas izpilde

3.1. Patērētājs var pieteikt prasījumu par līgumam neatbilstošu preci 30 dienu laikā no defekta atklāšanas brīža.
3.2. Juridiska persona vai fiziska persona saimnieciskajā darbībā var pieteikt prasījumu 2 nedēļu laikā no defekta atklāšanas brīža.
3.3. Garantijas pieteikums jāiesniedz: Pārdevēja e-pastā [email protected] , vai Ražotāja/dīlera norādītajā servisa centrā(precizēt pie pārdevēja).
3.4. Ja Precei nepieciešams sertificēts meistars, pieteikums jānosūta pārdevējam, pievienojot garantijas talonu.
3.5. Ja Pārdevēja vai ražotāja serviss konstatē ražošanas neatbilstību, defekts tiek novērsts bez maksas.
3.6. Ja bojājums radies nepareizas uzstādīšanas vai ekspluatācijas dēļ (piemēram, Pircēja meistars nepareizas uzstādīšanas dēļ):

  • Rezerves daļas un meistara izsaukums tiek apmaksāts no Pircēja puses saskaņā ar Pārdevēja cenrādi;

  • Garantija nav spēkā attiecībā uz darbībām, ko veica nesertificēts meistars.

3.7. Gadījumā, ja defektu nav iespējams novērst, Patērētājam tiesības:

  • Apmainīt preci pret tādu pašu vai citu no sortimenta, piemaksājot cenu starpību (ja prece būs dārgāk par sākotnējo);

  • Pieprasīt naudas atmaksu par preci (ieskaitot Pārdevēja aprēķināto nolietojumu saskaņā ar PTAL 28. panta 5. daļu).

4. Garantijas izņēmumi

Garantija neattiecas uz:
4.1. Preces komplektā esošajiem aksesuāriem (baterijas, akumulatori, spuldzītes, filtrs, eļļa, smērvielas utt.), kam paredzēts dabīgais nolietojums.
4.2. Precei, ja:

  • beidzies derīguma termiņš;

  • noticis dabīgais nolietojums (akumulatoru resurss, detaļu nodilums);

  • neatbilstību izraisījusi nepareiza uzstādīšana vai ekspluatācija;

  • veikts nesankcionēts remonts vai demontāža;

  • bojājums radies ārējās vides ietekmes (temperatūra, mitrums, stihijas, šķidrumi, svešas vielas u.c.) dēļ;

  • Prece izmantota komerciāli vai profesionāli, ja tas nav atļauts instrukcijā.

5. Preces nodošana garantijas remontam

5.1. Nododot Preci:

  • Precei jābūt tīrai un pilnā komplektācijā;

  • Nepilna komplektācija vai netīra Prece var būt iemesls atteikumam.

5.2. Ja Prece nav iespējama nogādāt klientu centrā (piemēram, uzstādīta iekārta), Pārdevējs vienojas ar Pircēju par diagnostikas un remonta veidu uz vietas par norunāto samaksu (Iekļauts - transport un darbaspēka stundas darbs).
5.3. Ja Prece tiek demontēta pirms diagnostikas un defekta cēlonis nav noteikts, tiek pieņemts, ka bojājums radies nepareizas uzstādīšanas vai lietošanas rezultātā vai transportēšanas rezultātā.
5.4. Gadījumos, kad defekts nav attiecināms uz Garantijas noteikumiem, Pircējs sedz diagnostikas un remonta izdevumus saskaņā ar Pārdevēja cenrādi.

6. Pircēja pienākumi un lietošanas nosacījumi

6.1. Vienmēr iepazīties ar Preces lietošanas instrukciju pirms lietošanas.
6.2. Lietot preci atbilstoši paredzētajam mērķim un instrukcijai.
6.3. Nodrošināt pareizu kopšanu, tīrīšanu un nepieciešamās detaļu nomaiņas saskaņā ar instrukciju.
6.4. Ja Precei paredzēta uzstādīšana pašu spēkiem, izmantot tikai ražotāja noteiktus komponentus un instrumentus.
6.5. Pēc saņemšanas pārbaudīt iepakojumu — ja bojājumi, nekavējoties informēt Pārdevēju.
6.6. Pārdevēja nosūtītajs Garantijas talons uz Pircēja norādīto e-pastu obligāti jānosūta Pārdevējam e-pastā — pretējā gadījumā garantija nav spēkā.


Siltumsūkņu Garantijas aktivizācija :
Spied šeit