SIA TOP Santehnika
www.topsantehnika.lv

Правила и условия

В соответствии с законодательством Латвийской Республики, владелец интернет-магазина обязан определить порядок доставки, возврата и отказа от товара. Этот порядок называется договором на дистанционную продажу (в соответствии с постановлениями Кабинета Министров).

Договор на дистанционную продажу

Товары в данном интернет-магазине реализуются SIA TOP Santehnika (рег. номер 40203392981, юридический адрес: “Gatves”-9, Saulkalne, Salaspils novads, LV‑2117), далее — Продавец. Лицо, оформившее заказ, далее — Покупатель. Договор считается заключённым, когда:

  • Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товар согласно оформленному заказу.

Условия доставки и оплаты

  • Покупатель оформляет заказ на сайте www.topsantehnika.lv, указав нужные товары и их количество.

  • Оплата производится через интернет-магазин или по счёту, высланному Продавцом на электронную почту. Счёт действителен без подписи.

  • Заказ подготавливается в течение 1–5 рабочих дней с момента получения оплаты. Точная дата самовывоза согласуется с Покупателем.

  • Доставка осуществляется компаниями Venipak Latvia, Exprespasts, Smartpost, DPD Latvia, Omniva по Латвии, Эстонии, Литве и странам Скандинавии. Срок доставки — от 1 до 5 рабочих дней.

  • Самовывоз возможен в Риге по адресам складов: Hipokrātu 2D, Katlakalna 9, Latgales 456a, Čuibes 9, Ganību dambis 2a.

  • Товары необходимо забрать в течение 7 дней. После этого срока начисляется плата за хранение — €3.00 в день, если иное не согласовано с Продавцом.

  • Если Покупатель отсутствует по адресу доставки, повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.

ДОСТАВКА ТОВАРА

Доставка осуществляется в соответствии с разделом «ДОСТАВКА/САМОВЫВОЗ».
После отправки предоставляется трек-номер по электронной почте.
Если доставка курьером — курьер связывается заранее. В случае доставки через посылочный автомат — отправляется SMS.
При получении товара необходимо немедленно проверить упаковку. При обнаружении повреждений или несоответствий следует незамедлительно связаться с Продавцом по эл. почте [email protected] или по телефону +371 29287710.
Пожалуйста, приложите фото или видео с описанием повреждений.

Важно: если дефекты не будут заявлены вовремя или товар начнёт использоваться — претензии не принимаются. Гарантия на такие товары не распространяется. Ответственность несёт Покупатель.

Право на отказ

  • Покупатель может отказаться от заказа в течение 14 календарных дней после получения товара, направив письменное заявление.

  • Форму отказа предоставляет Продавец по эл. почте.

  • Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.

  • Товары необходимо вернуть в течение 7 дней в один из складов Продавца (Hipokrātu 2D, Katlakalna 9, Latgales 456a или Čuibes 9).

  • Стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.

  • Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения товара (стоимость доставки не возвращается).

Право на отказ не действует, если:

  • Товар был изготовлен по индивидуальному заказу;

  • Товар по своей природе не подлежит возврату;

  • Упаковка была вскрыта или повреждена;

  • Товар был в употреблении или имеет следы износа;

  • Заказаны запасные части без предварительной консультации с Продавцом.

Согласно закону, Покупатель обязан обеспечить сохранность и надлежащее качество товара до возврата. Продавец имеет право отказать в возврате, если товар повреждён, использовался ненадлежащим образом или отсутствует оригинальная упаковка.

Обработка персональных данных

Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку своих данных с целью исполнения заказа и доставки, в соответствии с законами Латвийской Республики.
Также Покупатель соглашается получать информационные уведомления о статусе заказа.

Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров. При невозможности договориться — в судебном порядке согласно законам Латвийской Республики.

Политика конфиденциальности

Политика описывает, как SIA TOP Santehnika собирает, использует и защищает персональные данные.

Какие данные мы собираем:
Данные, которые вы добровольно предоставляете (имя, контактная информация, адрес и т. д.).

Как используются данные:

  • Для предоставления услуг и информации;

  • Для обработки заказов и оформления документов;

  • Для обслуживания клиентов;

  • Для предотвращения мошенничества;

  • Для рассылки уведомлений (если вы согласны);

  • Для выполнения требований законодательства.

Передача данных третьим лицам:
Только в случаях, предусмотренных законом, или для защиты законных интересов компании.

Безопасность данных:
Доступ к данным имеют только уполномоченные лица. Используются технические и организационные средства защиты.

Срок хранения данных:
Данные хранятся только в объёме и сроках, необходимых для достижения целей обработки и/или установленных законом.

Cookies:
Используются технические, Google Analytics, рекламные cookies, а также сторонние сервисы (например, кнопка «Like» Facebook).
Для отключения — используйте режим «инкогнито» или сервисы Your Online Choices или YourAdChoices.

Ваши права (согласно GDPR):

  • Право на доступ, исправление и удаление данных;

  • Право ограничить или возразить против обработки;

  • Право быть забытым;

  • Право на копию своих данных.

Условия гарантии (в магазине topsantehnika.lv)

  1. Общие положения
    1.1. Гарантия предоставляется в соответствии с законом.
    1.2. Необходимо предоставить оригинал счёта, товарную накладную и соблюдать инструкции и правила гарантии.

  2. Срок действия гарантии
    2.1. Для потребителей — 24 месяца с момента покупки (может быть продлён производителем).
    2.2. Для юридических лиц — 12 месяцев, если не указано иное.
    2.3. Не распространяется на запасные части без установки сертифицированным специалистом.
    2.4. Тепловые насосы, кондиционеры, котлы — только с установкой от сертифицированного специалиста.

Гарантия не распространяется, если:

  • Повреждение вызвано неправильной установкой или эксплуатацией;

  • Произведён несанкционированный ремонт;

  • Использовалось в коммерческих целях без разрешения;

  • Отсутствуют необходимые документы;

  • Отсутствует монтажный сертификат.

  1. Процедура обращения по гарантии
    3.1. Потребитель обязан обратиться в течение 2 месяцев после выявления дефекта.
    3.2. Юрлица — в течение 4 недель.
    3.3. Обращение по эл. почте: [email protected] или в авторизованный сервис производителя.
    3.4. При продлённой гарантии — обращаться напрямую к производителю.
    3.5. Необходимо приложить описание дефекта и документы о покупке.
    3.6. Заводские дефекты устраняются бесплатно.
    3.7. В случае невозможности ремонта — предлагается замена или возврат средств.

  2. Исключения
    Гарантия не распространяется на:

    • Износ (батареи, фильтры и т. д.);

    • Повреждения после окончания срока гарантии;

    • Повреждения от внешних факторов (температура, влага, погодные условия);

    • Последствия неправильной установки или ремонта.

  3. Передача товара в гарантийный ремонт

    • Товар должен быть чистым, полным комплектом.

    • В противном случае — Продавец может отказать в приёме.

    • При невозможности доставки — диагностика проводится у клиента.

    • Если дефект не обнаружен — считается, что проблема возникла из-за неправильной установки.

  4. Дополнительно

    • Внимательно прочитайте инструкцию;

    • Используйте по назначению;

    • Обеспечьте своевременное обслуживание;

    • Проверьте упаковку при получении;

    • Документы отправляются на эл. почту;

    • По вопросам обращайтесь по тел. +371 29287710 или [email protected];

    • Товар для возврата должен быть надёжно упакован.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями и принимает их. Условия составлены с учётом честной торговой практики и интересов потребителей.

SIA TOP Santehnika
Рег. №: 40203392981
Адрес: Gatves‑9, Saulkalne, LV‑2117
Email: [email protected]
Тел.: +371 29287710



Акт возврата товара: Скачать