SIA TOP Santehnika
www.topsantehnika.lv

Taisyklės ir sąlygos

Pagal Latvijos Respublikos įstatymus, internetinės parduotuvės savininkas turi apibrėžti prekių pristatymo, grąžinimo bei atsisakymo sąlygas. Ši tvarka vadinama nuotoline sutartimi (Vyriausybės reglamentuose).

Nuotolinė sutartis

Šioje internetinėje parduotuvėje siūlomas prekes parduoda SIA TOP Santehnika (įm. kodas 40203392981, juridinis adresas: “Gatves”-9, Saulkalne, Salaspils novads, LV‑2117), toliau – Pardavėjas. Asmuo, pateikęs užsakymą, toliau vadinamas Pirkėju. Sutartis sudaroma taip:

  • Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti Pirkėjui prekes pagal pateiktą užsakymą.

Pristatymo ir apmokėjimo sąlygos

  • Pirkėjas pateikia užsakymą svetainėje www.topsantehnika.lv, nurodydamas prekes bei kiekius.

  • Apmokėjimas atliekamas internetinėje parduotuvėje arba pagal Pardavėjo el. paštu išsiųstą sąskaitą. Sąskaita galioja be parašo.

  • Prekės paruošiamos per 1–5 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Tiksli atsiėmimo data derinama su Pirkėju.

  • Pristatymą vykdo: Venipak Latvia, Exprespasts, Smartpost, DPD Latvia, Omniva Latvijoje, Estijoje, Lietuvoje ir Skandinavijos šalyse. Pristatymo laikas – 1–5 darbo dienos.

  • Prekės atsiimamos Rygoje, iš sandėlių adresais: Hipokrātu 2D, Katlakalna 9, Latgales 456a, Čuibes 9, Ganību dambis 2a.

  • Prekės turi būti atsiimtos per 7 dienas. Praleidus šį terminą, taikomas sandėliavimo mokestis – €3.00 per dieną, jei kitaip nesusitarta su Pardavėju.

  • Jei Pirkėjas nėra pristatymo metu nurodytu adresu, pakartotinis pristatymas vykdomas už papildomą mokestį.

PREKIŲ PRISTATYMAS

Pristatymas atliekamas kaip nurodyta skiltyje „PREKIŲ PRISTATYMAS/ATSIĖMIMAS“.
Siuntai išsiuntus, pateikiamas siuntos sekimo numeris el. paštu.
Kurjeris susisiekia prieš pristatymą, jei pristatoma į namus. Naudojant paštomatą – siunčiama SMS žinutė.
Atsiimant prekes būtina iškart patikrinti pakuotę. Pažeidimus ar neatitikimus nedelsiant pranešti el. paštu [email protected] arba tel. +371 29287710.
Pažeidimus prašome pagrįsti nuotrauka arba vaizdo įrašu su aprašymu.

Pastaba: Jei apie pažeidimą nepranešama laiku arba prekė naudojama, pretenzijos nepriimamos. Garantija neapima tokių prekių. Atsakomybė tenka Pirkėjui.

Atsisakymo teisė

  • Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, pateikęs raštišką prašymą.

  • Atsisakymo formą suteikia Pardavėjas el. paštu.

  • Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo forma.

  • Prekės grąžinamos per 7 dienas į vieną iš Pardavėjo sandėlių (Hipokrātu 2D, Katlakalna 9, Latgales 456a arba Čuibes 9).

  • Grąžinimo transporto išlaidas apmoka Pirkėjas.

  • Pinigai grąžinami per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo (pristatymo išlaidos negrąžinamos).

Atsisakymo teisė netaikoma, jei:

  • Prekė buvo pagaminta pagal individualų užsakymą;

  • Prekė netinka grąžinimui dėl jos pobūdžio;

  • Pakuotė atidaryta ar pažeista;

  • Prekė naudota arba rodo nusidėvėjimo ženklus;

  • Atsarginės dalys užsakytos be išankstinio Pardavėjo konsultavimo.

Pagal Latvijos įstatymus, Pirkėjas privalo užtikrinti grąžinamos prekės kokybę ir saugumą per atsisakymo laikotarpį. Pardavėjas gali atsisakyti priimti prekę, jei ji pažeista, netinkamai naudota, trūksta originalios pakuotės arba ji stipriai pažeista.

Asmens duomenų tvarkymas

Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas sutinka, kad jo duomenys bus naudojami užsakymo vykdymui ir pristatymui, laikantis Latvijos įstatymų.
Pirkėjas taip pat sutinka gauti informacinius pranešimus apie užsakymo eigą.

Ginčų sprendimas

Visi ginčai sprendžiami abipusiu susitarimu. Nesant susitarimo – ginčai nagrinėjami Latvijos Respublikos teisme pagal galiojančius įstatymus.

Privatumo politika

Ši politika aprašo, kaip SIA TOP Santehnika renka, naudoja ir saugo asmens duomenis.

Kokius duomenis renkame:
Jūsų savanoriškai pateiktus duomenis el. paštu ar formomis (vardas, kontaktai, adresas ir kt.).

Duomenų naudojimas:

  • Paslaugų ir informacijos teikimui;

  • Užsakymų vykdymui ir dokumentų parengimui;

  • Klientų aptarnavimui;

  • Sukčiavimo prevencijai;

  • Pranešimų siuntimui (jei sutikote);

  • Teisinių reikalavimų vykdymui.

Duomenų dalinimasis:
Gali būti perduodami trečiosioms šalims tik teisės aktų nustatytais atvejais ar siekiant apginti įmonės interesus.

Duomenų saugumas:
Prieiga prie asmens duomenų turi tik įgalioti asmenys. Naudojamos techninės ir organizacinės apsaugos priemonės.

Duomenų saugojimo trukmė:
Duomenys saugomi tik tiek, kiek būtina tikslui pasiekti ar kaip nustato įstatymai.

Slapukai:
Naudojami techniniai, Google Analytics, tiksliniai reklamos slapukai ir trečiųjų šalių paslaugos (pvz., Facebook „Like“ mygtukas).
Norėdami išjungti, naudokite privatų naršymą arba paslaugas kaip Your Online Choices arba YourAdChoices.

Jūsų teisės (pagal GDPR):

  • Teisė susipažinti, ištaisyti ar ištrinti duomenis;

  • Teisė apriboti arba nesutikti su tvarkymu;

  • Teisė būti pamirštam;

  • Teisė gauti duomenų kopiją.

Garantijos sąlygos (topsantehnika.lv parduotuvėje)

  1. Bendrosios garantijos taisyklės
    1.1. Galioja pagal įstatymus.
    1.2. Turi būti pateikta originali sąskaita arba siuntimo dokumentas, naudojimosi instrukcija ir laikytasi garantijos taisyklių.

  2. Garantijos trukmė
    2.1. Vartotojams – 24 mėn. nuo pirkimo. Gali būti ilgesnė, jei nurodo gamintojas.
    2.2. Verslui – 12 mėn., nebent kitaip nurodyta.
    2.3. Netinka atsarginėms dalims be sertifikuoto montavimo.
    2.4. Šilumos siurbliai, kondicionieriai ir katilai turi būti montuojami tik sertifikuoto specialisto.

Garantija negalioja, jei:

  • Sugadinimai dėl netinkamo naudojimo ar montavimo;

  • Neleistinas remontas;

  • Komercinis naudojimas prieš gamintojo taisykles;

  • Trūksta dokumentų ar jie nepilni;

  • Nebuvo pateikti sertifikatai.

  1. Garantijos taikymo procedūra
    3.1. Vartotojai – per 2 mėn. nuo defekto pastebėjimo.
    3.2. Verslas – per 4 savaites.
    3.3. Kreiptis el. paštu [email protected] arba į gamintojo įgaliotą servisą.
    3.4. Ilgesnės garantijos atveju – į gamintoją.
    3.5. Reikia pateikti defekto aprašymą ir pirkimo dokumentus.
    3.6. Gamintojo defektai pašalinami nemokamai.
    3.7. Jei neįmanoma pataisyti, siūloma keitimo ar pinigų grąžinimo galimybė.

  2. Išimtys
    Netinka:

    • Įprastoms nusidėvėjimo dalims (baterijos, filtrai ir pan.);

    • Pasibaigus garantijai;

    • Dėl išorinių veiksnių padarytai žalai (temperatūra, drėgmė, gamta);

    • Neleistinam remontui ar blogam montavimui.

  3. Prekės pateikimas garantiniam remontui

    • Turi būti švari, pilnos komplektacijos.

    • Priešingu atveju – gali būti atsisakyta priimti.

    • Jei neįmanoma pristatyti, diagnostika atliekama kliento vietoje.

    • Jei defekto nepavyksta rasti – laikoma, kad problema kilo dėl blogo montavimo.

  4. Papildoma informacija

    • Visada perskaitykite instrukciją;

    • Naudokite pagal gamintojo nurodymus;

    • Užtikrinkite savalaikę priežiūrą;

    • Tikrinkite pakuotę atsiimdami;

    • Dokumentai siunčiami el. paštu;

    • Klausimams – +371 29287710 arba [email protected];

    • Prekę grąžinkite tinkamai supakuotą, kad išvengtumėte pažeidimų.

Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su sąlygomis ir joms pritaria. Taisyklės parengtos atsižvelgiant į gerąją verslo praktiką ir vartotojų interesus.

SIA TOP Santehnika
Įmonės kodas: 40203392981
Adresas: Gatves‑9, Saulkalne, LV‑2117
El. paštas: [email protected]
Tel.: +371 29287710