SIA TOP Santehnika
www.topsantehnika.lv

Tingimused ja kord

Läti Vabariigi seaduste kohaselt peab veebipoe omanik määrama kaupade kohaletoimetamise, tagastamise ja taganemisõiguse tingimused. Sellist tingimust nimetatakse distantslepinguks (valitsuse määrused).

Distantsleping

Selle veebipoe poolt pakutavate kaupade müüja on SIA TOP Santehnika (registrikood 40203392981, juriidiline aadress: “Gatves”-9, Saulkalne, Salaspils vald, LV‑2117), edaspidi Müüja. Tellimuse esitanud isikut nimetatakse edaspidi Ostjaks. Kokkulepe toimub järgmiselt:

  • Müüja kohustub müüma ja tarnima Ostjale kaupu vastavalt Ostja tellimusele.

Kohaletoimetamise ja maksmise kord

  • Ostja esitab tellimuse veebilehel www.topsantehnika.lv, märkides vajalikud kaubad ja kogused.

  • Makse võib toimuda veebipoe makselahenduste abil või Müüja poolt e‑posti teel saadetud arve alusel. Arve esitatakse elektrooniliselt ja see kehtib allkirjata.

  • Müüja tagab kaupade kättesaadavuse 1–5 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest Müüja pangakontole. Kättesaamisaeg kokkuleppel Ostjaga.

  • Kohaletoimetamist tagavad partnerid: Venipak Latvia, Exprespasts, Smartpost, DPD Latvia, Omniva Lätis, Eestis, Leedus ja Skandinaavia riikides. Kohaletoimetamise aeg sõltub tellimuse mahust ja on 1–5 tööpäeva.

  • Kaupu tarnitakse Riiast, laoaadressidelt: Hipokrātu 2D, Katlakalna 9, Latgales 456a, Čuibes 9 ja Ganību dambis 2a.

  • Kaup tuleb laost kätte võtta 7 päeva jooksul, muidu lisandub säilitustasu €3.00 päevas, välja arvatud juhul, kui sellega on kokkulepe Müüjaga.

  • Kui Ostjat kohaletoimetuse ajal pole deklaratsioonis määratud aadressil, toimub kordustarne ja iga järgnev kohaletoimetus arve võrra täiendavalt, sama tasuga.

KAUPADE KOHALETOIMETAMINE

Kaupade kohalevedu aadressile või pakiautomaatidesse toimub nagu kirjeldatud sektsioonis “KAUPADE KOHALETOIMETAMINE/KÄTTEVÕTT”.
Tellimuse teel postitatud saadetise kohta saadetakse e-posti teel jälgimisinfo.
Tallinna kohaletoimetust korraldav kuller võtab kliendiga enne saabumist ühendust. Pakiautomaati kasutamisel saadetakse SMS kättesaamiseks.
Kaupade kättesaamisel tuleb kohe kontrollida pakkimist. Kui selgub kahjustus või toode ei vasta tellimusele, teavitage Müüjat aadressil [email protected] või telefonil +371 29287710.
Saadetise kahjustamise tõendamiseks palume esitada foto või video lühikirjeldusega.

Märkus: Kui kahjustatud kaupa kasutatakse või sellest ei teatata õigeaegselt, pretensioonid ei kuulu aktsepteerimisele. Garantii ei kehti kahjustatud kaupade kohta. Vastutus kaupade eest lasub Ostjal.

Taganemisõigus

  • Ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, saates Müüjale taganemisavalduse.

  • Avalduse vormi saab Müüjalt e‑posti teel.

  • Raha tagastatakse samale makseviisile.

  • Kaup tuleb tagastada 7 päeva jooksul Müüja lattu (Hipokrātu 2D, Katlakalna 9, Latgales 456a või Čuibes 9).

  • Tagastamise transpordi eest vastutab Ostja.

  • Raha tagastatakse 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist (kui transport oli tasuline, seda ei tagastata).

Taganemisõigus ei laiene, kui:

  • Kaup on eritellimusel;

  • Kaup ei ole iseloomult tagastatav;

  • Saadetise pakend on avatud ja kahjustatud;

  • Kaupa on kasutatud või see näitab kasutusjälgi;

  • Varuosi telliti ilma eelneva konsulteerimiseta Müüjaga.

Läti seadus kohustab Ostjat säilitama taganemisajanädalal kauba kvaliteeti ja turvalisust. Müüjal on õigus taganemisõigus keelata, kui kaup on kahjustatud, vigaselt käsitletud, originaalpakend puudu või oluliselt kahjustatud.

Andmetöötlus

Tellimuse esitamisel Ostja annab nõusoleku tema andmete kasutamiseks tellimuse täitmiseks ja kohaletoimetamiseks vastavalt Läti seadustele.
Ostja nõustub saama e‑posti teel teavitusi tellimusprotsessiga seotud toimingute kohta.

Vaidluste lahendamine

Kõik vaidlused püüetakse lahendada kokkuleppel. Kui kokkulepe ei ole saavutatud, lahendatakse vaidlused Läti Vabariigi kohtus kohalduvate seaduste järgi.

Privaatsuspoliitika

See poliitika kirjeldab, kuidas SIA TOP Santehnika kogub, kasutab ja kaitseb isikuandmeid.

Milliseid andmeid kogutakse:
Andmeid, mida esitate vabatahtlikult e‑posti või veebivormide kaudu (nimi, kontaktinfo, aadress jne).

Andmete kasutamine:

  • Teie teenuste ja info pakkumiseks;

  • Tellimuste töötlemiseks ja dokumentide vormistamiseks;

  • Klientide toetamise pakkumiseks;

  • Pettuste vältimiseks;

  • Teavituste saatmiseks (kui olete sellega nõustunud);

  • Õiguslike kohustuste täitmiseks.

Andmete jagamine:
Võime jagada andmeid kolmandate isikutega seaduse nõuete täitmiseks või õiguste kaitseks.

Andmekaitse:
Isikuandmetele juurdepääs on piiratud ja lubatud ainult volitatud isikutele. Kasutame tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid.

Andmete säilitamine:
Andmeid säilitatakse ainult niikaua, kui see on vajalik eesmärgi täitmiseks või vastavalt seadusele.

Küpsiste kasutus:
Kasutame funktsionaalseid, Google Analyticsi, sihitud reklaamiküpsiseid ja kolmandate osapoolte teenuseid (nt Facebooki “Meeldib” nupp).
Keelamiseks kasutage inkognito või privaatsesse režiimi või lahendusi nagu Your Online Choices või YourAdChoices.

Teie õigused (GDPR):

  • Õigus juurde pääseda, parandada või kustutada isikuandmeid;

  • Õigus piirata või keelata andmetöötlust;

  • Õigus objektsiooniks;

  • Õigus olla unustatud;

  • Õigus saada oma andmete koopia masinasõbralikus formaadis.

Garantii tingimused (topsantehnika.lv veebipoes)

  1. Garantii üldine ülevaade
    1.1. Kehtib seadusega sätestatud nõuetele vastavuse osas.
    1.2. Ainult kehtib, kui esitate originaalse arve või saatelehe ja järgite kasutusjuhiseid ja garantiitingimusi.

  2. Garantii periood
    2.1. Tarbijatele: 24 kuud alates ostukuupäevast. Tootja võib määrata pikema perioodi.
    2.2. Äriostjatele: 12 kuud (kui tootja ei paku pikemat garantiid).
    2.3. Garantii ei kehti varuosadele, mis paigaldati ilma sertifitseeritud spetsialistita.
    2.4. Soojuspumbad, konditsioneerid ja katlad peavad olema paigaldatud sertifitseeritud meistri poolt.

Garantii ei kehti, kui:

  • Vead tulenevad valest kasutamisest või paigaldusest;

  • Tehti unautoriseeritud remonti;

  • Kasutati kaubanduslikult, ilma tootja juhist järgimata;

  • Dokumente ei esitatud või need on puudulikud;

  • Vajalikku sertifikaati ei kasutatud paigaldamiseks/paigaldusteenuseks.

  1. Garantii nõuded
    3.1. Tarbijad: esitavad nõude kahe kuu jooksul pärast vea avastamist.
    3.2. Äriklient: neli nädalat.
    3.3. Esitage nõue e‑posti aadressil [email protected] või tootja volitatud teeninduskeskuses.
    3.4. Pikendatud garantiinõuete korral pöörduge tootja teeninduskeskuse poole.
    3.5. Nõuded peavad sisaldama defekti kirjelduse ja ostutõendi originaali.
    3.6. Tootmise vead parandatakse tasuta.
    3.7. Kui vead ei ole parandatavad või see pole otstarbekas, pakutakse asendust või raha tagasi arvestades kulumist.

  2. Erandid garantiist
    Ei hõlma

    • Loomulikku kulumist varuosade puhul (aku, filtrid jne);

    • Aegumistähtaja ületamist;

    • Võõrastest teguritest tingitud kahjustusi (temperatuur, niiskus, loodusjõud jne);

    • Lubamatu remontimist ega valesti paigaldamist.

  3. Toote üleandmine garantiiremondiks

    • Toodet peab olema puhas ja täielik komplekt.

    • Ebasobiva seisundi korral võidakse teenus keelduda.

    • Kui remontimiskohta ei saa toimetada, korraldatakse diagnostika ostja juures.

    • Kui defekti põhjust pole võimalik tuvastada, eeldatakse valesti paigaldamist.

  4. Lisainfo ostjatele

    • Tutvuge alati kasutusjuhendiga;

    • Kasutage toodet tootja juhiste kohaselt;

    • Tagage õigeaegne hooldus;

    • Kontrollige pakendit kättesaamisel ja teatage kahjustustest;

    • Dokumente saadetakse e‑posti teel;

    • Küsimuste korral helistage +371 29287710 või kirjutage [email protected];

    • Soovitame kauba hoolikalt pakendada tagastamiseks vigastuste vältimiseks.

Tellimuse esitades Ostja kinnitab, et on tutvunud ja nõustub kõigi tingimustega. Tingimused on koostatud kooskõlas austetava äripraktika ja tarbija huvidega.

SIA TOP Santehnika
Registrikood 40203392981
Aadress: Gatves‑9, Saulkalne, LV‑2117
E‑post: [email protected]
Telefon: +371 29287710